De la conception au succès

 

La facilité d'usage ou utilisabilité


L'utilisabilité est l'un des facteurs primordiaux de la conception et du succès d'un produit. Elle s'intègre dans la démarche de conception tournée vers l'utilisateur (User-centred design). Elle conditionne l'efficience et la productivité dans l'usage d'un produit ou d'un outil autant que le degré de confort et de satisfaction que les utilisateurs éprouvent.

L'utilisabilité d'un produit ou d'un outil est bonne quand celui-ci est facile à utiliser, facile à apprendre et à mémoriser, n'occasionne que peu d'erreurs et s'avère agréable à l'usage. L'utilisabilité intègre la dimension multiculturelle des produits destinés aux marchés internationaux. Un bon niveau d'utilisabilité ne se remarque pas. A contrario, un manque d'utilisabilité engendre des coûts pour l'organisation qui se sert de l'outil et une mauvaise réputation pour la société qui a conçu le produit.

Il y a tout à gagner de l'utilisabilité


Hormis l'intérêt évident pour l'utilisateur ou le consommateur, l'utilisabilité permet à l'organisation :