• Prévention des TMS dans une centrale logistique et préparation des commandes
• Réduction des risques pour des activités de maintenance
• Amélioration des conditions de travail du personnel de proximité
• Étude en vue de la prévention du harcèlement moral
• Étude des conditions de travail suite à restructuration
• Diagnostic des conditions de travail au sein d'un service Réception/Transports
• Retour d'expérience sur les actions de la cellule conditions de travail
• Accompagnement consécutif à la réduction du temps de travail
• Prévention des risques liés à l'empoussièrement et à l'émanation des produits toxiques
• Étude en vue d'améliorer les cabines des portiqueurs
• Étude relative au travail sur écran
• Diagnostic des conditions de travail dans la restauration collective
• Diagnostic des conditions de travail au guichet de prêt d'un service de documentation
• Diagnostic des conditions de travail d'un atelier de conditionnement
• Diagnostic des conditions de travail de postes de fabrication de cirage
• Diagnostic des conditions de travail de chauffeurs-livreurs

Deux problématiques se posent dans une activité de préparation de commandes, celle des gestes répétitifs et des pathologies physiques associées et celle de la motivation. ARTIS FACTA a accompagné avec l'entreprise sur ces deux axes :

• les aspects physiques pour réduire la pénibilité et limiter les risques de TMS : il s'agit par exemple d'améliorer l'accessibilité des produits les plus lourds, de veiller à la bonne adaptation des outils avec l'activité (dureté et diamètre des roulettes du chariot), de proposer des outils d'aide (tables élévatrices), des réduire les gestes inutiles (piétinement, manipulations de cartons, nombre d'étiquettes à coller), etc. ;
• les aspects organisationnels pour limiter la démotivation liée à une possible monotonie : il s'agit alors de renforcer le fonctionnement du collectif en donnant de l'importance à tous les aspects du travail dont ceux qui ne sont pas immédiatement visibles (maintenir un atelier propre, jeter des cartons vides...). Cela passe aussi par la possibilité de faire tourner les opérateurs à d'autres postes (avec les précautions nécessaires : temps d'apprentissage, régularité, etc.).

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En collaboration avec l'INRS et dans une perspective de réduction des risques d'accidents du travail, en particulier liés aux chutes en hauteur lors des opérations de maintenance de groupes frigorifiques Artis Facta a mené une intervention ergonomique. Elle visait à :

• fournir des repères et une compréhension des problèmes ;
• proposer des principes de solutions.

• aux concepteurs : maintenabilité des groupes, standardisation des pièces, simplicité et rapidité du démontage des groupes, etc.
• à la DRH : établissement d'un protocole de sécurité avec les clients (entretien des locaux, lieu dédié…) ;
• aux services généraux : utilisabilité et la maniabilité des outils (passerelles, échelles, systèmes de vidange).

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En concertation avec les partenaires sociaux, un office de logement social a sollicité Artis Facta sur la question du travail des gardiens et des chargés de clientèle. À partir d'observations systématiques du travail, différents points ont été soulevés. Pour les chargés de clientèle des questions allant de l'organisation du travail à l'aménagement de l'espace : gestion des priorités, communications, tâches interrompues, tâches à peu de valeur ajoutée ont été débattues. Pour les gardiens des réflexions sur l'attribution des tâches ménagères et leur contenu intégrant la pénibilité, la répétitivité de l'activité et les marges de manœuvre ainsi que sur le fonctionnement en binôme ont été amorcés.

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Depuis 2000, des situations de harcèlement moral ont été répertoriées au sein d'un grand magasin parisien.

L'objet de l'expertise menée par ARTIS FACTA a été non pas la reconnaissance et la qualification de ce phénomène, mais l'élaboration d'un dispositif de prévention du harcèlement moral, adapté à la spécificité des activités des divers sites et métiers de cet établissement.

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À la suite d'une restructuration intervenue dans un établissement public industriel et commercial de l'Etat, une étude a été menée afin de dresser un premier bilan post restructuration sous l'angle des nouvelles conditions de travail des agents et de certains conséquences sur la santé au travail des salariés.

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Dans un établissement de recherche pharmaceutique, à la suite d'un accident du travail et à la demande du médecin du travail, une étude a été menée sur les conditions de travail du service Réception/Transport.

Les opérateurs de ce service, réceptionnant et ventilant les matières premières et les colis reçus au sein des différents services de recherche, étaient amenés à transporter des objets très variés en termes de poids et d'encombrement (de la lettre jusqu'à la machine de 300 kg).

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La cellule conditions de travail et action sociale de l'INSEE a souhaité recourir à ARTIS FACTA afin d'effectuer un retour d'expérience sur une de ses actions. Trois axes ont orienté cette étude :

• un retour d'expérience avec des enseignements pour d'autres projets ;
• un bilan des conditions de travail des agents des équipes concernées ;
• un retour sur la prise en compte des dimensions humaines dans la conduite des changements.

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L'institution concernée, issue d'un certain nombre d'instituts de recherche créés à l'époque coloniale, a mis en place un accord sur la réduction du temps de travail.

La Direction des Ressources Humaines a demandé à ARTIS FACTA, d'identifier à partir d'analyse de quelques situations de travail des sources de progrès et d'amélioration des conditions de travail.

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L’établissement concerné produit des pièces de porcelaines depuis 1738 selon une fabrication demeurée artisanale. Les divers processus de fabrication (fabrication des moules, des pâtes, tournassage, brossage, polissage, tripolissage…) et de décoration (émaillage, pose de fond, sérigraphie, filage, brunissage…) sont générateurs de poussières et les dispositifs de captation obsolètes.

Dans le cadre d'un projet de modernisation, le CHS souhaitait que soit réalisée une étude sur les conditions de travail des artisans au sein des ateliers. Cette étude, confiée à Artis Facta, était centrée sur l’exposition à certains produits requis par la fabrication, comme la silice et divers solvants organiques. Elle prenait en compte la spécificité de certaines opérations à caractère traditionnel et artisanal afin de spécifier des exigences particulières en matière de dispositif de captation.

À partir d’une première analyse des situations de travail conjuguée aux résultats issus de l’analyse de prélèvements de poussières sous-traités à l’APPAVE, un diagnostic a été posé permettant de hiérarchiser les problèmes des divers ateliers.

Puis, à partir de l’analyse de l’activité aux postes de travail, des préconisations ont été faites portant sur l’organisation des flux, en reconsidérant certains procédés et en envisageant des solutions techniques en adéquation avec les modes opératoires des opérateurs.

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Le Port Autonome du Havre comprend une vingtaine de portiques de déchargement de navire de type porte-conteneurs, de diverses générations et qui diffèrent au plan de la conception.

La demande formulée porte sur la recherche de solutions quant au problème des oscillations-vibrations : rechercher le meilleur type de cabine, éventuellement en effectuant une analyse comparative avec les solutions adoptées dans d'autres ports européens. Elle traduit le souhait d'une meilleure prise en compte de la spécificité du métier de portiqueur : en quoi les vibrations peuvent-elles affecter la qualité du travail effectué, dégrader les conditions de sécurité, se répercuter sur le caractère des opérateurs, etc. Ou encore, dans quelle mesure le facteur " âge " est-il aggravant des effets sur la santédes portiqueurs, au sens large du terme ?

Cette étude est menée en collaboration avec l'INRETS.

La société ARTIS FACTA assure principalement l'analyse de l'activité et la recherche de situations d'activité caractéristiques, en vue de déterminer les protocoles de mesures ciblés.

L'INRETS procède à des mesures instrumentées des vibrations et de divers autres paramètres d'ambiance.

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Cette étude avait pour objet d'évaluer les conséquences liées à l'introduction de l'informatique et à la saisie de masse, dans des centres de traitement administratifs, tant au plan de l'organisation qu'au plan des conditions de travail sur écran.

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ARTIS FACTA instruit un diagnostic relatif aux conditions de travail auprès du service de restauration collective d'un hôpital de la région parisienne. Ce diagnostic centré sur la laverie centrale concerne également les services de préparation froide et de préparation chaude.

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ARTIS FACTA a effectué un diagnostic des conditions de travail aux guichets de prêt d'un service de documentation en vue de la refonte ultérieure de l'ensemble du dispositif : système de convoyage, reconception des guichets de prêts et de l'organisation du travail, système d'information en rapport avec la réinformatisation du service.

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Ce diagnostic s'intègre dans le projet autour centré sur les TMS et vise à renforcer la démarche participative initiée dans l'atelier conditionnement avec pour objectif d'orienter les pistes de réflexions autour de l'aménagement des postes de travail et du développement de la polyvalence.

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L'entreprise, préoccupée par l'importance des restrictions d'aptitude prononcées et les répercussions sur la production (difficulté d'affectation sur les lignes de conditionnement, détérioration de l'ambiance de travail), sollicite la réalisation d'un diagnostic. La demande de l'entreprise contient un double objectif :

• améliorer l'ergonomie des postes de conditionnement pour permettre une meilleure prise en compte des restrictions d'aptitude ;
• rendre accessible aux femmes le poste de fabrication/pesée jusqu'ici considéré comme " masculin " par nature.

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Ce diagnostic a été réalisé par ARTIS FACTA dans le cadre d'une étude transversale menée par l'ARACT Ile de France sur les conditions de travail des chauffeurs-livreurs dans le transport de courte distance.

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