Construire la problématique juste pour trouver des solutions durables

Une approche globale et compréhensive...


Les méthodes d'ARTIS FACTA procèdent d'une approche globale et se déclinent selon plusieurs focales :

Les interventions s'élaborent et se développent le plus souvent selon des modalités participatives du personnel concerné, dans l'optique de proposer aux concepteurs, responsables et acteurs du changement, une démarche centrée sur l'activité des exploitants qui auront à utiliser les futurs dispositifs de travail.V

Nos analyses partent du terrain et des situations concrètes.

Nos méthodes s'articulent avec celles des autres concepteurs et décideurs.

Nos fournitures s'intègrent dans la conduite des projets socio-techniques.

Quelle que soit la méthode employée, nous gardons présent à l'esprit que la prestation doit déboucher sur une fourniture finale opérationnelle pour le client.

Une démarche par étapes, appliquée en environnement professionnel ou grand-public


Principales étapes de la démarche

Principales méthodes

En environnement professionnel

En environnement grand-public

Caractériser les contextes

Analyse ergonomique de situations de référence

Entretiens d’explicitation

Analyse organisationnelle

Relevés systématiques d’activité

Cotation de postes, évaluation de la charge physique et/ou cognitive

Analyse des usages

Entretiens et questionnaires

Focus group (table ronde)

Formaliser les besoins

Diagnostic sociotechnique

Spécification des tâches

Spécification de l’organisation

Tests de concept

Cahier des charges utilisateurs

Instruire les choix de conception

Scénarios organisationnels

Situations pilotes

Modélisation de l’activité future

Maquette

Inspection heuristique

Tests utilisateurs

Spécifier les outils

Définition de postes de travail

Spécification d’interfaces homme-machine

Formation des opérateurs

Spécifications fonctionnelles d’interfaces

Formation des concepteurs

Évaluer les solutions

Enquêtes

Retour d’expérience

Tests de pré-déploiement

Enquête de satisfaction

Notre déontologie


Les interventions d'ARTIS FACTA respectent les chartes déontologiques édictées par le C.R.E.E. (Centre for Registration of European Ergonomist) et du CICF-SNCE (Syndicat National des Cabinets-Conseils en Ergonomie).

Les intervenants sont tenus au respect du secret professionnel : respect de l'anonymat des personnes, secret industriel, et non divulgation des résultats sans accord préalable.