• Expression des besoins pour la traçabilité des locomotives
• Conception de l’I.H.M sur PC d’une machine de traitement du courrier
• Conception des I.H.M. d'une gamme d'équipements
• Le projet TOPASE
• Cahier des charges et spécifications générales d'une plate-forme Minitel
• Spécification des besoins d'un service d'aide sociale à l'enfance
• Assistance technique quant à la spécification d'un système d'information en réseau national
• Contribution à l'élaboration d'un démonstrateur

Ce projet avait pour finalité de fournir des informations relatives au positionnement et à l'utilisation des locomotives ou des trains.

Le client a souhaité s'entourer d'une compétence ergonomique pour, d'une part, valider l'adéquation entre les besoins recensés et la structuration des réponses fonctionnelles envisagées pour l'outil et d'autre part, traduire les fonctionnalités retenues en IHM conformes aux besoins et aux attentes des utilisateurs.

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L’évolution des machines à insérer le courrier est marquée par un accroissement des fonctions offertes aux utilisateurs, accroissement qui peut donner, à ces derniers, la perception d’une complexité d’utilisation accrue.

Dans le même temps, les services courrier des entreprises et administrations se voient progressivement dotés de l’outil informatique. Sur la base de ces différents constats, une étude a été confiée à Artis Facta pour mener une réflexion pragmatique relative au pilotage par PC d’une machine de traitement de courrier. La prestation relative à l’IHM a consisté à définir la structure de l’arborescence, la structuration générale des écrans,  les types de messages, les modalités de dialogue, les aspects graphiques (typographie et couleurs)…

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ARTIS FACTA a contribué à la refonte d'une gamme de machines de bureau pour le compte du leader européen sur ce marché. La prestation consistait à analyser les points forts et les points faibles des interfaces des produits existants, à définir une "signature" commune pour l'ensemble des produits à venir (ensemble de guidelines et de principes d'interactions ergonomiques), et à spécifier les interfaces de deux machines, l'une d'entrée de gamme, l'autre de milieu de gamme.

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Le projet TOPASE (Traitement et Outils Probabilistes pour l'Analyse de Systèmes Électriques), piloté par le Département Études de Sûreté de Fonctionnement de la Direction des Études et Recherche d'EDF, a pour objectif d'introduire des critères de sûreté de fonctionnement dans la conception et l'exploitation des postes de transformation électrique du réseau de transport.

Ce projet s'appuie sur un outil logiciel qui permet d'automatiser certaines parties des études de sûreté de fonctionnement, et notamment la construction des modèles de fiabilité et les calculs associés. Cet outil est destiné à des utilisateurs non spécialistes en sûreté de fonctionnement.

L'équipe projet se compose de fiabilistes, d'informaticiens et d'ergonomes, issus de divers services d'EDF et de plusieurs entreprises extérieures (Alsoft, Arche SQL, Artis Facta, Timera, Simulog, Synapsis).

En 1994, Artis Facta a :

• contribué à définir le séquencement des tâches dans le cadre de la méthode OOA (Object Oriented Analysis),
  
• spécifié l'interface de l'application.
  

En 1995, Artis Facta a:

• assuré le suivi de certains aspects du développement de l'interface logicielle,
• mené des études complémentaires pour favoriser l'implantation de l'outil
  (identification des moments adéquats et des modalités d'introduction de critères de sûreté de fonctionnement, appréciation de l'impact de la démarche sûreté de fonctionnement sur le travail des utilisateurs et les organisations, préparation de la phase de mise au point, à partir d'un prototype livrable au premier semestre 96).

En 1996, Artis Facta a:

• procédé à la recette ergonomique du prototype,
• élaboré le dispositif d'évaluation du prototype;
• poursuivi les études destinées à accompagner le changement.

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Un groupement d'associations régionales de pharmaciens hospitaliers, offrant a ses adhérents une gamme de services télématiques gratuits (annuaire, bases documentaires, réglementation, fax) accessibles par Minitel a confié à ARTIS FACTA le cahier des charges et les spécifications de la refonte de sa plate-forme videotexte.

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La Direction de l'Enfance et de la Famille d'un CONSEIL GÉNÉRAL a entrepris de refondre et d'étendre l'informatisation de son service d'aide sociale à l'enfance.

L'élaboration du cahier des charges de la future application informatique a été confiée à ARTIS FACTA.

Ce travail s'effectue à partir de la prise en compte des besoins de divers services, groupements et circonscriptions.

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EDF a conduit courant 96 un projet de Système d'Information de la Qualité de la Fourniture (SIQF) avait pour objectif la mise en place d'un système d'information national et régional permettant de généraliser les contrats "qualité" avec sa clientèle et d'assurer la cohérence des suivis techniques et contractuels de la qualité de la fourniture, de l'information délivrée au client, etc.

Ce système d'information intéresse un grand nombre d'acteurs, tant au niveau régional que national.

La conduite de ce projet était structurée en plusieurs ateliers (technique, commercial...) en charge d'élaborer les spécifications générales du système d'information.

L'objet de l'assistance technique d'ARTIS FACTA était d'apporter une contribution au maintien de la cohérence et de la substance du projet, en le canalisant d'une part, vers l'adéquation au besoin (utilité) tel qu'il a été défini lors de l'étude préalable tout en veillant à ne pas sortir du cadre du périmètre de l'application, et d'autre part, en garantissant son adaptation aux divers contextes d'usage (utilisabilité).

Diverses prestations forfaitaires et en régie se sont traduites par :

• des analyses ponctuelles en vue de préciser les contraintes et les exigences d'utilisateurs particuliers, en vue d'opérer des discriminations entre catégories d'utilisateurs,
• la participation à des réunions des groupes d'appuis,
• des relations avec les développeurs en vue du respect de certaines préconisations à caractère ergonomique,
• des examens de maquettes d'interface, "amendements" de documents de spécifications,
• la participation aux validations lors des différentes phases du prototypage,
• la participation au projet d'insertion,
• etc.

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L'interface de la nouvelle application de services médicaux a été développée et mise à disposition des utilisateurs qui ont manifesté un certain "mécontentement". A la demande de la maîtrise d'ouvrage, ARTIS FACTA a effectué une expertise ergonomique de l'interface afin de :

• vérifier si les principales normes ergonomiques sont respectées ;
• faire des recommandations afin d'améliorer la convivialité des dialogues ;
• valider la mise en œuvre de ces recommandations en binôme avec un informaticien chargé de faire évoluer l'interface.

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