Les chantiers de conception centrée sur l'utilisateur
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Études amont et ergo-marketing
- Etude R&D sur les objets communicants
- Analyse et recevabilité de la validation à distance par passe sans contact
- Focus Group à propos de services novateurs
- Étude sur les usages en télécommunication
- Étude hot line
- Évolution du poste de conduite du futur
Etude R&D sur les objets communicants
Dans le cadre d'une réflexion amont (contexte de R&D) relative à la conception de nouveaux objets communicants dédiés aux entreprises, une étude a été confiée à ARTIS FACTA relative à la nature de la communication et des supports de communication en entreprise.
Cette réflexion sur les situations d'usage et les critères d'acceptabilité des futurs objets communicants est venue alimenter les travaux d'un groupe qui intervient en amont dans le processus d'innovation, entièrement dédié à l'imaginaire et à la production de concepts de nouveaux services de télécommunication à l'horizon de 5 à 10 ans.
Analyse et recevabilité de la validation à distance par passe sans contact
ARTIS FACTA a été chargé de prendre en compte la problématique de l’interopérabilité France des systèmes de péage fondés sur un principe de validation à distance.
La validation à distance met en œuvre une carte à puce disposant d’une mémoire et un échange d’information entre la carte à puce et des valideurs –ou bornes d’information–basé sur une technologie d’induction magnétique.
L’objectif de cette étude était l’harmonisation des conditions d’accès aux dispositifs techniques de validation et de sélection, et la création d’un rite de validation simple et homogène pour l’usager.
Face à l’hétérogénéité des équipements qui vont équiper les moyens de transport et les gares dans les diverses villes de France, il s’agit d’aboutir, en matière de validation, à un environnement et des modalités opératoires pour l’usager qui soient :
- simples,
- homogènes, malgré la diversité des modes rencontrés,
- inspirant confiance, pour compenser l’opacité de la carte à puce, notamment lorsque l’on débite une réserve d’argent.
Focus Group à propos de services novateurs
ARTIS FACTA a procèdé à la passation et au dépouillement de plusieurs focus group concernant des services et fonctionnalités innovants destinés à des usages privés et professionnels.
Étude sur les usages en télécommunication
ARTIS FACTA a réalisé une étude terrain en vue d'élaborer une typologie d'usages privés et professionnels de différents moyens de télécommunication. Différents outils méthodologiques ont été utilisés : observation, entretien, auto-observation, focus group.
Étude hot line
Recherche méthodologique pour la conception de produits et services de télécommunication grand public à partir de l'analyse des remontées clientèle des hot-lines.
Évolution du poste de conduite du futur
A la demande d'un grand constructeur automobile, ARTIS FACTA a procédé à une étude ergonmique et marketing en deux temps. Une première phase a mis en évidence les paramètres utilisateurs à prendre en compte pour la conception du poste de conduite du futur. Dans une seconde phase, ARTIS FACTA a animé des focus group à partir de maquettes ayant intégré ces premiers paramètres.
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ARTIS FACTA 
51, rue de l'amiral Mouchez 
75013 PARIS (France) Nous contacter par mail Tél :
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